Mục đích của kế hoạch là nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết của 7 thủ tục hành chính (TTHC) được tiếp nhận trực tiếp tại bộ phận "một cửa" của UBND các xã, thị trấn gồm:  Thủ tục Cấp bản sao trích lục hộ tịch; Thủ tục Cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân (Với trường hợp không phải xác minh); Thủ tục Đăng ký khai tử (Trường hợp không phải xác minh); Thủ tục Đăng ký kết hôn (Trường hợp người cùng địa phương/ kết hôn lần đầu); Thủ tục Cấp đổi, cấp lại giấy xác nhận khuyết tật; Thủ tục xác nhận đơn đề nghị thăm viếng mộ liệt sỹ (Thủ tục nội bộ); Thủ tục công nhận hộ nghèo, hộ cận nghèo thường xuyên hằng năm.

Nâng cao về chuyên môn, nghiệp vụ, công tâm, kỹ năng hành chính, kỹ năng giao tiếp với tổ chức và công dân, có tinh thần, thái độ phục vụ tận tụy, nhã nhặn. Xây dựng hình ảnh người cán bộ "Tận tụy, trách nhiệm, thân thiện, gần dân". Nâng cao sự hài lòng của người dân, tổ chức đến thực hiện giao dịch giải quyết TTHC tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, giải quyết TTHC cấp xã.

Quang cảnh hội nghị

UBND Huyện yêu cầu triển khai kế hoạch đồng bộ tại bộ phận tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính và trả kết quả của 21 xã, thị trấn.

Chỉ thực hiện áp dụng đối với công dân đã có định danh điện tử mức độ 2 và đã đồng bộ hóa dữ liệu trên hệ thống cổng dịch vụ công Quốc gia.

Hoàn thiện quy trình thực hiện, khắc phục những khó khăn, vướng mắc trong thực hiện mô hình; Công khai kịp thời, đầy đủ, thường xuyên, rõ ràng, dễ tiếp cận, dễ khai thác sử dụng các thông tin về thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí (nếu có); quy trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, việc thu phí, lệ phí của cá nhân, tổ chức được thực hiện theo đúng quy định của pháp luật.

Thời gian giải quyết các TTHC thực hiện “Mô hình” không quá 3 giờ làm việc kể từ khi hồ sơ được tiếp nhận. Chỉ thực hiện với TTHC nộp trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC tại các xã, thị trấn. 

Tại hội nghị, các đại biểu tập trung thảo luận đưa ra các ý kiến để đóng góp để triển khai tốt kế hoạch "Giải quyết thủ tục hành chính không giấy tờ" như: Cần rút ngắn tối đa thời gian giải quyết thủ tục hành chính; chuẩn bị đầy đủ cơ sở vật chất, trang thiết bị để triển khai thực hiện kế hoạch; kiện toàn tổ chức bộ máy, hệ thống văn bản pháp lý đảm bảo hoạt động bộ phận tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tại bộ phận "một cửa".

Để thực hiện kế hoạch đạt hiệu quả cao nhất, Phó Chủ tịch UBND huyện Quốc Oai Hoàng Nguyên Ưng đề nghị các xã, thị trấn tổ chức xây dựng kế hoạch để triển khai tới toàn bộ cán bộ, công chức, người lao động trong đơn vị. 

Đồng thời tăng cường công tác tuyên truyền về lợi ích khi thực hiện mô hình qua nhiều kênh. Chuẩn bị điều kiện về cơ sở vật chất và bố trí, phân công lãnh đạo UBND trực trong các ngày để giải quyết ngay các TTHC thực hiện mô hình.

Thực hiện ưu tiên công khai các TTHC thực hiện mô hình ở nơi dễ nhìn thấy, thuận lợi cho cá nhân, tổ chức tra cứu. Đối với cán bộ, công chức cần thực hiện tốt quy tắc ứng xử, có thái độ nhã nhặn, thân thiện với công dân.

Phó Chủ tịch UBND huyện Quốc Oai Hoàng Nguyên Ưng cũng giao cho Phòng Nội vụ tổng hợp các ý kiến góp ý để chỉnh sửa kế hoạch cho hợp lý, sớm ban hành thực hiện mô hình; tiếp tục rà soát các TTHC không còn phù hợp để tham mưu loại bỏ các thủ tục không còn thực hiện được. Xây dựng biểu mẫu để theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị triển khai nhằm nâng cao chỉ số cải cách hành chính của địa phương.